ARTICULO 1 - OBJETO: Por medio del presente documento se da cumplimiento a lo previsto en el literal k, del artículo 17, Título VI, de la Ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, específicamente el relacionado con adopción de un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención y consultas de reclamos.

De igual forma se pretende garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data en el marco de las directrices contenidas en ley antes mencionada y los artículos 15 y 20 de nuestra constitución política.

​

ARTICULO 2 - OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión según lo previsto en el literal k, del artículo 17, Título VI, de la Ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, específicamente el relacionado con adopción de un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención y consultas de reclamos, por INNOMAKER 3D SAS.

​

ARTICULO 3 - ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de INNOMAKER 3D SAS, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

​

ARTICULO 4 - OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para INNOMAKER 3D SAS.

​

ARTICULO 5 - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: INNOMAKER 3D SAS, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901242428-5, con domicilio principal en la CALLE 12 # 7-32 OFICINA 1310 de la ciudad de BOGOTA, República de Colombia. Página www.innomaker3d.com Teléfono 2830119 en la ciudad de Bogota.

​

ARTICULO 6 - TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará INNOMAKER 3D SAS con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación de información para:

• Lograr una eficiente comunicación con sus clientes, proveedores y terceros interesados, como consecuencia de la materialización de nuestro objeto social y de la relación contractual con estos.
   

• Promocionar sus servicios y productos.
   

• Informar sobre novedades, nuevos productos o servicios que estén relacionados con nuestro objeto social.
   

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y terceros interesados, como consecuencia de la materialización de nuestro objeto social y de la relación contractual con estos.
   

• Realizar encuestas de percepción de la satisfacción de los servicios ofrecidos.
   

• Realizar actividades de conocimiento del cliente.
   

• Transferir datos personales a terceros vinculados comercialmente con INNOMAKER 3D SAS
   

• Determinar si sus clientes califican o no para acceder a los servicios prestados por INNOMAKER 3D SAS y realizar evaluaciones de alcance.

 

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de2012, le comunicamos al titular de la información cuáles son los datos personales recolectados en nuestra base de datos con las finalidades anteriormente indicadas. En cuanto al tiempo de permanencia de los mismos, será mientras se encuentren vigentes obligaciones contractuales o/y| legales de cualquier tipo a nuestro cargo.

 

ARTICULO 7 - TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.

• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por INNOMAKER 3D SAS.

• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual INNOMAKER 3D SAS tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.

• Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por INNOMAKER 3D SAS con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).

• Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

• Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales INNOMAKER 3D SAS haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

• Prestar los servicios ofrecidos por INNOMAKER 3D SAS y aceptados en el contrato suscrito.

• Suministrar la información a terceros con los cuales INNOMAKER 3D SAS tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

​

ARTICULO 8 - DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

1.  Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

​

ARTICULO 9 - ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de atención al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos, para esto podrá hacer uso de canales como e-mail, celular o teléfono que aparecen en los datos de contactos de INNOMAKER 3D SAS.

​

ARTICULO 10 - PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, INNOMAKER 3D SAS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos

• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)

• Medios para recibir respuesta a su solicitud

• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

• Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, INNOMAKER 3D SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

​

ARTICULO 11 - VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 2 de Enero de 2019. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.